Умови покупкиУмови покупки

1. Вступ

Компанія LA LUZ DEL DUERO SL надає своїм клієнтам доступ до свого інтернет-магазину https://enoturismo.vinosdelaluz.com/ (далі — «веб-сайт») з метою надання їм можливості скористатися цією послугою та придбати товари, що там пропонуються.

Загальні умови купівлі, наведені нижче, а також будь-які інші особливі умови, що можуть існувати щодо купівлі певних товарів і які, у разі необхідності, будуть належним чином відображені на відповідних екранах, становлять нормативно-правову базу кожного договору купівлі-продажу товарів, що укладається через веб-сайт. Ці Загальні умови застосовуються до продажу товарів, що реалізуються через веб-сайт, доступ до яких можна знайти у верхній частині головної сторінки або стартової сторінки цього веб-сайту.

Користувач та/або клієнт може безпосередньо ознайомитися з Умовами та положеннями, а також із Загальними умовами користування та навігації на веб-сайті (Юридичне повідомлення), політикою конфіденційності та політикою щодо файлів cookie, натиснувши на відповідні розділи, які, як зазначено, розміщені в нижній частині нашого веб-сайту.

Просто переглядаючи цей веб-сайт, користувач та/або клієнт повністю та без будь-яких застережень погоджується з його змістом. У разі незгоди користувач та/або клієнт повинен покинути цей веб-сайт.

Угоди про купівлю, укладені через цей веб-сайт, вважаються укладеними з компанією LA LUZ DEL DUERO SL, зареєстрованою в Реєстрі підприємств міста Вальядоліда. Том 389, аркуш 93, сторінка VA-1802, ідентифікаційний номер платника податків (NIF): B47301205.

Фізична адреса:

• LA LUZ DEL DUERO SL

• Шлях до Меліди, 3,5 км, поштовий індекс: 47300. Пеньяфіль, Вальядолід, ІСПАНІЯ

• телефон: +34 983 878 007

• Електронна пошта: tienda@vinosdelaluz.com

Пропозиції, розміщені на цьому веб-сайті, та послуги, що надаються вищезазначеною компанією, призначені виключно для фізичних осіб, які досягли повноліття, або юридичних осіб, які відповідно до чинного законодавства вважаються споживачами або кінцевими користувачами (Королівський законодавчий декрет № 1/2007 від 16 листопада). Відповідно, особи, які не відповідають зазначеним вимогам, не можуть придбавати товари через цей веб-сайт.

2. Мета цих загальних умов – Реєстрація клієнта

Як уже зазначалося, наведені нижче загальні умови купівлі, а також будь-які інші особливі умови, що можуть застосовуватися до купівлі певних товарів і які, у разі необхідності, будуть належним чином відображені на відповідних екранах, становлять нормативно-правову базу кожного договору купівлі-продажу товарів, що укладається через цей веб-сайт.

Ці Умови були розроблені відповідно до чинного законодавства у цій сфері, зокрема Королівського декрету № 1/2007 від 16 листопада, яким затверджується консолідований текст Загального закону про захист споживачів та користувачів та інших доповнюючих законів, а також Закону 34/2002 про послуги інформаційного суспільства та Закону 59/2003 від 19 грудня про електронний підпис.

Загальні умови, а також будь-які інші особливі умови купівлі, що можуть застосовуватися до придбання товарів та послуг, пропонованих на сайті https://enoturismo.vinosdelaluz.com/, завжди будуть тими, що діють на момент оформлення кожного замовлення.

Компанія LA LUZ DEL DUERO SL має право в будь-який момент внести зміни до цих загальних умов купівлі, дотримуючись при цьому, у будь-якому разі, раніше взятих на себе зобов’язань перед своїми клієнтами. Ці зміни будуть опубліковані на веб-сайті, щоб про них могли дізнатися нові клієнти.

Компанія LA LUZ DEL DUERO SL залишає за собою право видалити з реєстру та заблокувати доступ клієнтам, які мають заборгованість або несплачені рахунки перед компанією LA LUZ DEL DUERO SL

3. Придбання товарів на https://enoturismo.vinosdelaluz.com/

3.1. Продукція

На сайті в будь-який момент будуть відображатися товари, що продаються, разом з їхніми характеристиками та роздрібною ціною у кожному з розділів.

Вина та будь-які інші алкогольні напої продаються виключно повнолітнім особам, які повинні підтвердити свій вік під час оформлення замовлення.

Компанія LA LUZ DEL DUERO SL самостійно визначає асортимент товарів, які вона пропонує своїм клієнтам через веб-сайт.

Таким чином, компанія LA LUZ DEL DUERO SL матиме право додавати або видаляти позиції з каталогу товарів, представленого на веб-сайті https://enoturismo.vinosdelaluz.com/, при цьому в будь-якому випадку дотримуючись раніше зроблених замовлень або термінів дії конкретних рекламних кампаній чи пропозицій, щодо яких вже були прийняті зобов’язання.

Відповідно до чинного законодавства, продаж або подача алкогольних напоїв неповнолітнім через цей веб-сайт заборонені.

3.2. Вказання ціни

Ціни на товари, доступні для придбання, вказані в євро та включають податок на додану вартість (ПДВ).

3.3. Способи оплати

Оплату можна здійснити за допомогою кредитної або дебетової картки через платіжний шлюз Redsys.

Віртуальний платіжний термінал (TPV) від Redsys підтримує оплату картками American Express, Master Card, Maestro, Visa та Visa Electron. Для здійснення оплати карткою необхідно вказати: номер картки, термін дії, ім’я та прізвище власника (так, як зазначено на картці) та CVV-код картки.

Списання суми замовлення з банківської картки клієнта відбудеться в момент здійснення покупки.

З метою підвищення рівня захисту від можливих шахрайських дій клієнт повинен вводити дані своєї картки заново під час кожної покупки, оскільки компанія LA LUZ DEL DUERO SL не має доступу до банківських даних своїх клієнтів і не зберігає їх.

Компанія LA LUZ DEL DUERO SL зобов’язується не допускати жодних транзакцій, які є незаконними або вважаються такими, а також можуть завдати шкоди або мають потенціал для її заподіяння. Забороняється продаж або пропозиція товару чи послуги, що не відповідають у повній мірі всім законам, які застосовуються до Покупця, банку-емітента, продавця, власника картки або карток.

3.4. Disponibilidad

Компанія LA LUZ DEL DUERO SL здійснює доставку замовлень виключно на території Іспанії (материкова частина та Балеарські острови).

Під час обробки замовлення, якщо придбаний товар відсутній, клієнт отримає повідомлення електронною поштою або телефоном про його відсутність, і ми спробуємо знайти рішення або альтернативу для замовлення, яке оформив клієнт.

3.5. Витрати на доставку

Вартість доставки сплачується разом із сумою замовлення та вказується окремо у рахунку-фактурі. Доставка на Піренейський півострів та Балеарські острови є безкоштовною для кожного замовлення.

3.6. Підтвердження замовлення

Клієнт підтвердить зроблене замовлення, натиснувши кнопку «Продовжити» під час оформлення оплати. Після цього підтвердження замовлення вважається остаточним і не підлягає змінам, воно автоматично реєструється, і компанія LA LUZ DEL DUERO SL приступає до його доставки.

Автоматична реєстрація зробленого замовлення має доказову силу щодо його характеру, змісту та дати. Підтвердження замовлення клієнтом означає прийняття цін, опису пропонованих товарів, вартості доставки та інших умов продажу товару, які викладені в цьому документі. Після завершення процесу покупки система підтвердить клієнту здійснене замовлення через сам веб-сайт. Таке підтвердження також буде надіслано на адресу електронної пошти, вказану під час реєстрації.

Підтвердження замовлення та квитанція про покупку (роздрукована користувачем) не мають сили як рахунок-фактура.

Відповідний рахунок-фактура буде додано до відповідного замовлення та передано вам разом із ним.

3.7. Відстеження замовлення

Клієнт може у будь-який момент дізнатися про стан свого замовлення на нашому веб-сайті в розділі «Мій обліковий запис».

Крім того, компанія LA LUZ DEL DUERO SL пропонує вам номер телефону служби підтримки клієнтів: +34 983 878 007 та електронну адресу: tienda@vinosdelaluz.com

3.8. Терміни доставки замовлення

Як зазначалося вище, компанія LA LUZ DEL DUERO SL через свій веб-сайт https://enoturismo.vinosdelaluz.com/ здійснює доставку не по всій Іспанії, а лише на Піренейський півострів та Балеарські острови.

Доставка замовлень здійснюватиметься за адресою, вказаною клієнтом під час оформлення замовлення, протягом 72 робочих годин (за винятком субот, неділь та святкових днів), хоча цей термін може змінюватися залежно від наявності товарів або адреси доставки. Якщо клієнта немає на місці в момент доставки, йому буде залишено повідомлення з відповідними вказівками щодо зв’язку з транспортною агенцією та узгодження нової доставки. Може бути зроблено кілька спроб доставки протягом кількох днів поспіль, після чого замовлення буде повернуто до LA LUZ DEL DUERO S.L.. Після закінчення цього терміну, якщо клієнт вимагає своє замовлення, він повинен знову сплатити вартість доставки.

У разі будь-яких претензій після доставки ви можете звернутися до нашої служби підтримки клієнтів (тел.: +34 983 878 007 у робочі дні з 12:00 до 14:00) або надіслати електронного листа: tienda@vinosdelaluz.com)

У разі невиконання вищезазначених умов замовлення буде передано повнолітній особі, яка на момент доставки перебуватиме за вказаною адресою. Клієнт прямо уповноважує компанію LA LUZ DEL DUERO SL здійснити доставку замовлення на його користь. Одержувач замовлення повинен підписати відповідну накладну, вказавши своє ім’я та номер посвідчення особи або аналогічний документ, що означає його згоду з отриманими товарами, як щодо кількості, так і щодо якості та стану, в якому вони знаходяться.

З цією метою одержувач може перевірити замовлення скільки завгодно разів під час його отримання, щоб підтвердити свою згоду з ним. У разі, якщо замовлення є неповним, він повинен чітко зазначити це у відповідній накладній.

3.9. Підтвердження операцій

Підтвердження замовлення компанією LA LUZ DEL DUERO SL, а також інформація щодо будь-яких операцій, здійснених за відповідним номером замовлення, та інша сформована документація будуть збережені та архівуватися, щоб слугувати доказом у разі виникнення спору.

4. Повернення товарів

4.1. Право на відмову від угоди

Відповідно до чинного законодавства, Клієнт має право протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з моменту отримання товару повністю або частково відмовитися від його придбання.

Проте, відповідно до положень статті 102.1 та 2 Королівського законодавчого декрету № 1/2007 від 16 листопада, яким затверджується консолідований текст Загального закону про захист споживачів та користувачів, а також інших доповнюючих законів, право на відмову від угоди не може бути реалізовано щодо пляшок, що були відкриті, а також у разі, якщо товар поставляється у дерев’яних ящиках, які були відкриті або розпечатані. Право на відмову від угоди також не може бути реалізовано у випадку персоналізованих товарів.

Після закінчення чотирнадцяти (14) календарних днів компанія LA LUZ DEL DUERO SL не прийматиме повернення товарів у разі відмови від покупки.

Після закінчення чотирнадцяти (14) календарних днів компанія LA LUZ DEL DUERO SL не прийматиме повернення товарів у разі відмови від покупки. +34 983 878 007.

У будь-якому разі, якщо ви вирішите відмовитися від покупки, необхідно дотриматися таких вимог:

· Товар повинен бути в тому ж стані, в якому його було доставлено, а також мати оригінальну упаковку та етикетку.

· Повернення товарів компанії LA LUZ DEL DUERO S.L. має здійснюватися у тій самій коробці, в якій вони були доставлені, або, за її відсутності, у подібній упаковці, що гарантує повернення товарів у ідеальному стані (за винятком пляшок вина, що постачаються у дерев’яних ящиках, які можна повернути лише у тому самому, нерозкритому ящику).

Для реалізації права на відмову від угоди недостатньо просто повернути товар; ви повинні попередньо повідомити нас про реалізацію цього права шляхом надсилання відповідного повідомлення. Таке повідомлення має бути надіслане на електронну адресу tienda@vinosdelaluz.com або фізично доставлене з підтвердженням дати отримання за вказаною вище адресою, обов’язково протягом зазначеного вище терміну у 14 календарних днів. Компанія LA LUZ DEL DUERO SL підтвердить отримання такого повідомлення.

Повернення замовлень слід надсилати на адресу:

• LA LUZ DEL DUERO SL

Повернення товарів в інтернет-магазині
CTRA. DE MÉLIDA, KM 3,5, Пош. індекс: 47300, ПЕНЬЯФІЕЛЬ, ВАЛЬЯДОЛІД, ІСПАНІЯ
Тел.: +34 983 878 007
Електронна пошта: tienda@vinosdelaluz.com

• У разі відмови від замовлення повернення коштів включатиме всі витрати на доставку, які клієнт сплатив під час здійснення покупки. Однак компанія LA LUZ DEL DUERO SL може стягувати додаткові витрати на доставку у разі вибору нестандартного способу доставки або термінової доставки.

• У будь-якому разі, у разі відмови від угоди саме клієнт повинен покрити витрати на повернення товарів компанії LA LUZ DEL DUERO SL

4.2. Повернення бракованих товарів

Без шкоди для будь-яких інших прав, які можуть належати йому, Клієнт має право на відшкодування вартості дефектних товарів або товарів, що були доставлені, але не відповідають замовленню, зробленому користувачем. Крім того, користувач має право вимагати та отримати товар, що відповідає замовленню, у ідеальному стані.

• У разі повернення компанії LA LUZ DEL DUERO SL товарів, що мають дефекти або не відповідають замовленню, Клієнт повинен здійснити повернення відповідно до процедури, викладеної у пункті (4.1) вище, хоча в цьому випадку Клієнт не повинен нести витрати, пов’язані з поверненням таких товарів.

• За умови, що Користувач дотримався процедури, встановленої у пункті (4.1) вище, та були виконані вимоги, викладені в цьому пункті, компанія LA LUZ DEL DUERO SL поверне вартість повернених товарів, які мають дефекти або не відповідають замовленню, зробленому Клієнтом, відповідно до положень пункту (4.3) нижче.

4.3. Повернення вартості товарів

• За умови, що Клієнт дотримався процедури, встановленої в цьому розділі, та були виконані викладені в ньому вимоги, компанія LA LUZ DEL DUERO SL поверне Клієнту суму, сплачену за повернуті товари, а також витрати на доставку, за винятком випадків, коли була обрана нестандартна форма доставки або термінова доставка. У разі, якщо повернення здійснюється на підставі права Користувача на відмову від угоди, описаного в розділі (4.1), компанія LA LUZ DEL DUERO SL не відшкодовуватиме та не покриватиме витрати та/або витрати на повернення товару до компанії LA LUZ DEL DUERO SL.

Клієнт не матиме права на відшкодування вартості повернених товарів, які не перебувають у тому ж стані, в якому вони були доставлені, або якщо не дотримано вимог, встановлених у цих Загальних умовах.

У разі часткового повернення замовлення буде здійснено відшкодування вартості товару або товарів, які фактично були повернуті.

LA LUZ DEL DUERO S.L. обробить замовлення на повернення коштів через ту саму платіжну систему, яку Клієнт використовував для придбання товарів, протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту отримання поверненого замовлення та після того, як LA LUZ DEL DUERO SL перевірить, що товари, які підлягають поверненню, відповідають вимогам, встановленим у пунктах (4.1) та (4.2) вище. Зарахування суми повернення на рахунок Клієнта залежатиме від банківської установи.

5. Захист персональних даних

Дивіться з цього приводу відповідну політику конфіденційності та використання файлів cookie, посилання на яку наведено в розділі «Правова інформація» внизу головної сторінки.

6. Cookies

7. Застосовне законодавство. Підпорядкування юрисдикції

Цей договір регулюється законодавством Іспанії, яке застосовується у випадках, не передбачених цим договором, щодо тлумачення, дійсності та виконання. Будь-які спори, що виникають у зв’язку з придбанням товарів через цей веб-сайт, підлягають розгляду у відповідних судових органах, визначених законом.