购买条款
1. 引言
LA LUZ DEL DUERO SL 向客户提供其网上商店 https://enoturismo.vinosdelaluz.com/（以下简称“本网站”），以便客户能够享受此项服务并购买本网站所售产品。
下文所列的一般购买条款，以及购买特定产品时可能存在的任何其他特殊条款（如有，将在相应页面上向您明确展示），共同构成了通过本网站签订的每份商品买卖合同的规范框架。本《一般条款》适用于通过本网站销售的产品，您可通过本网站主页或首页顶部链接访问该条款。
用户和/或客户可通过点击本网站底部已清晰标识的相应栏目，直接访问《条款与条件》以及网站使用与浏览的一般条件（法律声明）、相应的隐私政策与 Cookie 政策。
仅因浏览本网站，用户和/或客户即表示完整且无保留地接受其内容。如不同意，用户和/或客户应离开本网站。
通过本网站完成的购买交易，视为与公司 LA LUZ DEL DUERO SL 达成。该公司已在巴利亚多利德商业登记处登记：第 389 卷，第 93 页，档案 VA-1802，税号（NIF）：B47301205。
实体地址：
• LA LUZ DEL DUERO SL
• CTRA. DE MÉLIDA, KM. 3,5, CP: 47300. PEÑAFIEL, VALLADOLID, ESPAÑA
• 电话： +34 983 878 007
• 电子邮箱：tienda@vinosdelaluz.com
本网站所载优惠及上述公司提供的服务，仅面向自然人（已成年）或依据现行法规被视为消费者或最终用户的法人。（2007 年 11 月 16 日第 1/2007 号皇家法令立法令）因此，不符合上述条件者不得通过本网站购买产品。
2. 本一般条款的功能——客户注册
如前所述，以下所列的一般购买条款，以及在购买特定产品时可能存在并在相应页面向您适当展示的任何其他特别条款（如适用），构成通过本网站订立的每一份商品买卖合同的规范性框架。
上述条款依据现行相关法规制定，其中包括：2007 年 11 月 16 日第 1/2007 号皇家法令（批准《消费者与用户保护总法及其他补充法律》合并文本）、2002 年第 34/2002 号《信息社会服务法》以及 2003 年 12 月 19 日第 59/2003 号《电子签名法》。
适用于在 https://enoturismo.vinosdelaluz.com/ 购买所提供产品与服务的一般条款及任何其他特别购买条款，均以每次下单时有效的版本为准。
LA LUZ DEL DUERO SL 可在任何时候修改本一般购买条款，但在任何情况下均应尊重此前对客户已作出的承诺。相关修改将发布于本网站，以便新客户知悉。
LA LUZ DEL DUERO SL 保留注销并阻止对在 LA LUZ DEL DUERO SL 存在欠款或未付款余额的客户的访问权利。
3. 在 https://enoturismo.vinosdelaluz.com/ 购买产品
3.1. 产品。
本网站将在各栏目中随时展示在售产品及其特性与零售价格。
葡萄酒或任何含酒精的产品仅向成年人销售，订购时须声明其成年身份。
LA LUZ DEL DUERO SL 将随时决定通过本网站向客户提供的产品。
因此，LA LUZ DEL DUERO SL 可在其网站 https://enoturismo.vinosdelaluz.com/ 的产品目录中新增或移除商品条目，但在任何情况下均应尊重此前已下的订单，或已承诺的特定活动/优惠的期限。
根据现行法律规定，禁止通过本网站向未成年人销售或提供酒精饮料。
3.2. 价格说明
可购买产品的价格以欧元标示，并包含增值税（IVA）。
3.3. 付款方式
可通过支付网关 Redsys 使用信用卡或借记卡付款。
Redsys 的虚拟支付终端（TPV）支持 American Express、Master Card、Maestro、Visa 和 Visa Electron 卡付款。使用银行卡付款需提供：卡号、到期日、持卡人姓名（与卡面一致）以及卡片 CVV 码。
订单金额将于购买时从客户的银行卡中扣款。
为加强对潜在欺诈的防护，客户每次购买均需重新提供其银行卡信息，因为 LA LUZ DEL DUERO SL 无法访问且不会存储客户的银行数据。
LA LUZ DEL DUERO SL 承诺不允许任何非法或被视为非法、且可能或潜在造成损害的交易。禁止销售或提供任何不完全符合适用于买方、发卡行、商户、持卡人或卡片的所有适用法律的产品或服务。
3.4. 供货情况
LA LUZ DEL DUERO SL 仅在西班牙境内（伊比利亚半岛及巴利阿里群岛）配送订单。
在处理订单过程中，如无所购产品库存，将通过电子方式（电子邮件）或电话通知客户该产品缺货，并将尝试为客户已提交的订单寻找解决方案或替代方案。
3.5. 运费
运费将与订单金额一并支付，并在发票中单独列示。半岛及巴利阿里群岛订单免运费。
3.6. 订单确认
客户将在付款流程中点击“继续”按钮以确认订单。自确认起，订单即为确定且最终，将自动登记，LA LUZ DEL DUERO SL 将进行配送。
订单的自动登记可作为其性质、内容与日期的证据。客户确认订单即表示接受价格、所售产品描述、配送费用及本文件所载的其他产品销售条件。购买流程结束后，系统将通过本网站向客户确认已下订单；该确认亦将发送至注册时提供的电子邮箱地址。
订单确认与购买凭证（用户打印件）不具备发票效力。
相应发票将随该订单一并附上，并与订单一起交付给您。
3.7. 订单跟踪
客户可随时在本网站“我的账户”栏目查看订单状态。
此外，LA LUZ DEL DUERO SL 为您提供客户服务电话：+34 983 878 007，以及电子邮箱：tienda@vinosdelaluz.com。
3.8. 订单交付时效
如前所述，LA LUZ DEL DUERO SL 通过其网站 https://enoturismo.vinosdelaluz.com/ 并非配送至西班牙全境，仅配送至半岛及巴利阿里群岛。
订单将于客户下单时所填写的地址在 72 个工作小时内送达（不含周六、周日及法定节假日），但该期限可能因产品供货情况或收货地址而有所变化。若客户在送达时不在现场，将留下通知并提供相应指引，以便联系运输公司并约定再次送达。可在连续数日内进行多次投递尝试，之后订单将退回 LA LUZ DEL DUERO S.L.。超过该期限后，如客户要求再次派送，须重新支付运费。
如在收货后提出任何投诉，您可联系客户服务（电话：+34 983 878 007，工作日 12:00–14:00；电子邮箱：tienda@vinosdelaluz.com）。
如无上述情况，订单将交付给在送达时位于所填地址的成年收件人。客户明确授权 LA LUZ DEL DUERO SL 代其完成订单交付。收件人须在相应送货单上签字，并填写姓名及 DNI 或类似证件信息，以表示其对所收产品的数量、质量及状态均无异议。
为此，收件人可在收货时按其意愿检查订单，以确认无误。如不完整，须在相应送货单上明确注明。
3.9. 交易凭证
LA LUZ DEL DUERO SL 对订单的接受，以及与任何交易相关、基于相应订单号的任何信息和所生成的其他文件，将被存储与归档，并在发生争议时作为证据。
4. 产品退货
4.1. 撤回权
客户自产品交付之日起，享有最长十四（14）个自然日的期限，可依据适用法律对产品购买全部或部分行使撤回权。
但根据 2007 年 11 月 16 日第 1/2007 号皇家法令立法令（批准《消费者与用户保护总法及其他补充法律》合并文本）第 102.1 与 102.2 条之规定，已开封的瓶装产品不得行使撤回权；同样地，如产品以木箱形式交付且木箱已被打开或拆封，也不得行使撤回权。个性化定制产品亦不得行使撤回权。
超过十四（14）个自然日后，LA LUZ DEL DUERO SL 将不接受基于撤回权的退货。
如需撤回购买，客户须通过发送电子邮件至 tienda@vinosdelaluz.com 或致电 +34 983 878 007 与 LA LUZ DEL DUERO SL 联系。
在任何情况下，如行使撤回权，须满足以下要求：
· 产品须保持交付时的状态，并保留原包装与原标签。
· 退回 LA LUZ DEL DUERO S.L. 时须使用交付时所用的同一纸箱；如无法使用，则须采用可确保产品完好退回的类似包装形式（木箱装葡萄酒除外，该类产品仅可使用同一未开封木箱退回）。
行使撤回权不仅仅是将产品寄回，还必须事先通过书面通知告知我们您将行使撤回权。该通知须在上述 14 个自然日期限内，通过发送至邮箱 tienda@vinosdelaluz.com 的方式提交，或以可证明收件日期的线下递交方式送达至前述地址。LA LUZ DEL DUERO SL 将予以确认收悉。
退货订单须寄送至以下地址：
• LA LUZ DEL DUERO SL
• 在线商店退货
CTRA. DE MÉLIDA, KM 3,5, CP: 47300, PEÑAFIEL, VALLADOLID, ESPAÑA
电话：+34 983 878 007
电子邮箱：tienda@vinosdelaluz.com
• 如行使撤回权，退款将包括客户购买时已支付的全部运费。但如选择非常规配送方式或加急配送，LA LUZ DEL DUERO SL 可收取额外运费。
• 在任何情况下，如行使撤回权，退回产品至 LA LUZ DEL DUERO SL 的费用由客户承担。
4.2. 瑕疵产品退货
在不影响您可能享有的其他权利的前提下，如产品存在瑕疵，或交付产品与用户所下订单不符，客户有权要求退还瑕疵产品的价款或不符产品的价款。或者，用户有权提出索赔并要求交付与所订相同且状态完好的产品。
• 如将瑕疵产品或与所订不符的产品退回 LA LUZ DEL DUERO SL，客户应按前述第（4.1）条所规定的程序办理；但在此情况下，客户无需承担该等产品的退货费用。
• 只要用户已遵循前述第（4.1）条所规定的程序，并满足本条所列要求，LA LUZ DEL DUERO SL 将按后述第（4.3）条规定，退还客户就所退回的瑕疵产品或与订单不符产品所支付的相应价款。
4.3. 产品价款退款
• 只要客户已遵循本条所规定的程序并满足相关要求，LA LUZ DEL DUERO SL 将退还客户就退回产品所支付的价款及运费，但非常规配送方式或加急配送除外。如退货系用户依据第（4.1）条所述撤回权进行，LA LUZ DEL DUERO SL 不予支付或承担将产品退回 LA LUZ DEL DUERO SL 的任何费用和/或成本。
如退回产品不处于交付时的相同状态，或未满足本一般条款所规定的要求，客户无权获得退款。
订单部分退货将仅退还实际退回的产品对应价款。
LA LUZ DEL DUERO S.L. 将通过客户购买产品时所使用的同一支付方式办理退款指令：自收回退货订单之日起十四（14）日内，并在 LA LUZ DEL DUERO SL 核实退货产品符合前述第（4.1）与（4.2）条要求后进行。退款入账时间取决于银行机构。
5. 个人数据保护
关于此事，请参阅相应的隐私政策与 Cookie 政策，其已在您可于主页底部找到的《法律声明》中明确标识。
6. Cookies
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7. 适用法律与管辖
本合同受西班牙法律管辖；对于本合同未规定之事项，适用西班牙法律关于解释、效力与履行的规定。因通过本网站订购产品而产生的任何争议，将提交法律所确定的有管辖权的司法机关处理。